Une panne, un sinistre, une réparation à prévoir ? Notre service après-vente remet votre équipement en état et vous remet en route au plus vite. Chez vous quand c'est possible, dans nos ateliers d'Hazebrouck quand c'est nécessaire.
Prendre RDVLe SAV EKIPE Services couvre le grand quart nord du pays : Bretagne, Normandie, Île-de-France, Hauts-de-France et Grand Est. Où que vous soyez sur ce territoire, nos équipes se déplacent pour réparer votre équipement, qu'il ait été conçu par le Groupe EKIPE (HEDI Mag, EVO Container) ou par un autre fabricant. Comme le contrat de suivi, le SAV s'active selon votre situation et le diagnostic préalable de votre matériel.
Tout part d'un diagnostic systématique avant toute intervention, et d'autant plus poussé lorsque le matériel n'a pas été fabriqué par le groupe EKIPE. Selon ce qu'il révèle, l'intervention se fait chez vous ou en atelier.
Après diagnostic, une grande partie des interventions peut être menée directement sur votre site, pour limiter l'immobilisation de votre équipement et vous faire gagner du temps.
Tout ce qui touche à la structure de votre équipement doit être réalisé dans nos ateliers d'Hazebrouck. C'est la garantie d'un travail précis, sûr et conforme, avec l'outillage et le savoir-faire du fabricant.
Réception en atelier : ce qu'il faut savoir
Pour intervenir dans les meilleures conditions, votre équipement doit nous être confié propre. Un véhicule propre, c'est un diagnostic plus fiable, une intervention plus rapide et un travail de meilleure qualité.
À défaut, un forfait nettoyage sera appliqué (à partir de 650 € HT, varie selon l'état du véhicule).
En cas de sinistre ou d'immobilisation prolongée, nous mettons à votre disposition un véhicule de remplacement, selon les disponibilités de notre parc.
« Au service du client, nous ferons toujours le maximum pour vous dépanner rapidement, sans immobiliser ni contraindre votre activité. »
Décrivez-nous votre panne ou votre besoin : nous évaluons la situation et organisons l'intervention au plus vite.
